?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост

Получили квитанцию за отопление и подогрев воды за июль и мягко говоря охренели - как вам перерасчет на 19 тыщ плюсом к квартплате за 68 квадратов??!!

Важно отметить: счетчики воды у нас стоят давным давно, показания по ним мы аккуратно подаем каждый месяц. Равно как и платим по ним же без задержек.

Так откуда эти дикие цифры по нормативам???? Откуда такая сумма за отопление?!
Почему она предъявляется сразу вся, а не разбивается равномерно по месяцам?

Беспредел в самарской коммуналке так и продолжается..:(



Кому ещё выкатили?

Комментарии

Teploenergy63
9 авг, 2018 15:02 (UTC)
Добрый день!
По Вашей квартире перерасчет сделан с апреля 2018 года, поскольку платежки за апрель/май/июнь не выставлялись из-за процесса перехода жилого дома от УК на прямые расчеты с поставщиком услуги. Мы понимаем, что такую сумму единовременно оплатить сложно, поэтому для таких клиентов предусмотрена рассрочка сроком до 4 месяцев. Для оформления рассрочки можно обратиться в службу поддержки, все контакты указаны в Вашей квитанции и также есть в личном кабинете.
Что касается расчета по нормативу, то, по уточненной информации, Ваша прежняя УК не предоставила информации о том, что по данному адресу расчет производится по прибору учета, при этом указав число прописанных жильцов. Эту неточность также легко устранить: достаточно подтвердить документально наличие прибора учета.
Ближайший офис обслуживания от Вас – ул.Л.Толстого, 134, офис работает с 8:00 до 18:00. Наименьшая загрузка офиса – с 17:00 до 18:00. Телефон контакт-центра: +7 (846) 957-84-00.
Также дополнительную информацию можно получить в личном кабинете (персональные логин и пароль указаны в платежном документе) или на сайте компании https://samara.esplus.ru.
63ru
9 авг, 2018 16:20 (UTC)
Уже разобрались, перерасчёт сделают. Спасибо за оперативную реакцию!
(Анонимно)
13 авг, 2018 10:34 (UTC)
Выздоравливайте!
Говорим "спасибо" за то, что нервничали.., звонили, бегали и т.д. и во всём так) С.С?
63ru
13 авг, 2018 10:36 (UTC)
RE: Выздоравливайте!
Да..